Consultanță de spa –expresă și personalizată -Larisa Marinica

In ziua de azi unde toate tipurile de business sunt pe repede inainte este imperios necesar sa apelam la specialisti!

Consultanță de spa –expresă și personalizată

Spa-ul  dvs. nu este profitabil sau se confruntă cu provocări de management, operaționale sau de promovare locală?  

• Provocări

 In Romania, Spa-urile ar trebui sa inregistreze un profit anual net de cel putin 50%.  Cel mai probabil, nu sunteti viabili pe piața romaneasca deoarece va confruntați cu cateva din motivele de mai jos: 

• Eforturile operaționale, de management si marketing curente si anterioare nu au generat rezultatele financiare mult asteptate
• Calitatea serviciilor nu a fost suficienta pentru a loializa clientul
• Vă confruntați cu același set de chestiuni/probleme legate de satisfacția clientului deoarece nu dispuneti de un set de standarde si protocoale pertinente, realiste si in trend cu asteptarile clientilor
• Desi angajații au nevoie de pregatire de specialitate pentru menținerea standardelor de excelență, acestora nu li s-a oferit posibilitatea sa se dezvolte profesional
• Nu dispuneți de timpul, cunoștințele sau resursele necesare pentru a vă face business-ul prosper
• Vânzările de produse retail, tratamente și pachete lasă de dorit nefiind corelate cu un plan  anual de marketing solid
• Nu există inca o colaborare de succes cu lanțul de produse din spa sau poate alegerea gamei de produse a fost total nepotrivită conceptului si nevoilor clienților dvs.

• Soluții

 Iti propunem o solutie de consiliere și asistență în gestionarea și dezvoltarea spa-urilor, a saloanelor si centrelor de wellness prin utilizarea unei evaluări a calitatii- rapide, funcționale și personalizate. Evaluarea unui spa înseamnă o varietate de metode utilizate pentru a analiza și a intelege modul în care funcționați, permițându-vă să găsiți o soluție fie ea operatională, de gestiune sau de serviciu clienți la problemele cu care vă confruntați. 

Rezultatul audit-ului si a evaluării: 

• Această evaluare detaliată de standarde specifice de experiență ale oaspeților dar și tehnice are scopul de a vă :

 1. îmbunătăți fluxul financiar anual dar și calitativ prin detectarea problemelor care cauzează performanțe slabe 

2. va oferi soluții eficiente pentru a vă face afacerea mai sustenabilă 

Perspectivele și analizele noastre ajută la crearea unei experiențe de serviciu memorabilă prin:

•  evaluarea standardelor de referință recunoscute la nivel internațional
•  a inteligenței emoționale a angajatilor si calitatea interactiunii 
•  a standardelor specifice mărcii

   Ce face consultantul spa in cele 3 zile? 

a. Consultantul Spa experimentează cel puțin două tratamente spa (diferite), facilitățile centrului de wellness, apoi va completa o grilă de standarde premium evaluând tratamentele și serviciile spa. 

b. Grilele de notare cuplate cu experiența generală în spa sunt apoi fuzionate pentru a întocmi raportul final de analiză. Analiza tehnică cuprinzătoare a consultantului examinează, codul de conduită/etică, protocoalele de formare, cerințele privind tratamentul și meniul de servicii etc.