Spa Mystery Shopper

Soluții oferite de Spa Mystery Shopper.

Nimic nu poate fi mai frumos decât o experiență relaxantă la Spa după o săptămână lungă, iar în industria aceasta într-o perpetuă schimbare, este treaba ta ca Manager de Hotel, Spa sau Proprietar de centru de spa să oferi această experiență unică și inegalabilă fiecărui client în parte...

Efectuarea unei cercetări detaliate a Mystery Shopper poate ajuta să vă îmbunătățească performanta si profitabilitatea, asigurând in același timp o livrare conforma a serviciilor pe care clienții dvs. o vor îndrăgi cu siguranță.

Mistery Shopper în spa înseamnă o varietate de metode utilizate pentru a analiza și a evalua modul în care funcționați, permițându-vă să găsiți o soluție fie ea operațională, de gestiune sau de serviciu clienți la problemele cu care vă confruntați.

Prin serviciile de Mistery Shopper dorim:

- a lua pulsul business-ului dvs. într-un mod foarte obiectiv

- a vă îmbunătăți procesele și procedurile care nu vă dau rezultate

- a vă mări veniturile prin fluidizarea serviciilor menite să depășească nivelul de așteptare al clientului

De ce aveți nevoie de o evaluare spa din partea unui profesionist?

Perspectivele și analizele noastre fiind susținute de peste 20 de ani lucrați în domeniu, ajută la crearea unei experiențe de serviciu memorabilă prin evaluarea standardelor de referință recunoscute la nivel internațional, a inteligenței emoționale precum și a standardelor specifice mărcii.

Această evaluare generală,  și detaliată referitor la standarde specifice de experiență a oaspeților dar și tehnică are scopul de a vă îmbunătăți fluxul financiar anual dar și calitativ prin detectarea problemelor care cauzează performanțe slabe și sugerând soluții pentru a vă face afacerea mai sustenabilă.

Cum vă susținem?

Inspectorul desemnat pentru evaluare, experimentează cel puțin două tratamente spa, facilitățile centrului de wellness, completează grila de standarde premium evaluând tratamentele și serviciile spa. 

Grilele de notare cuplate cu experiența generală în spa sunt apoi fuzionate pentru a întocmi raportul final de analiză. Analiza tehnică cuprinzătoare a inspectorului examinează, codul de conduită/etică, protocoalele de formare, cerințele privind tratamentul și meniul de servicii etc.

Ce include audit-ul?

•            Tratamentele spa, 2 nopti cazare si mesele asigurate de client

•            Preț total evaluare-3.000RON

Vă rugăm să ne contactați pentru un serviciu personalizat în care vom găsi soluția potrivită pentru dvs.!