Mă uimește și astăzi, chiar și după cei peste 20 de ani în această industrie hotelieră de spa câți proprietari de hotel sau directori generali par să nu aibă o idee solidă despre opțiunile lor atunci când vine vorba de operarea unui spa de succes în proprietatea lor.
Una din problemele specifice cu care se confruntă directorii de hotel care își conduc propriile spa-uri este lipsa generală de înțelegere ( nu din rea voință, ci dintr-o lipsă totală de formare) pe care o au despre industria spa si despre nevoile punctuale ale acestui departament etc.
Mulți percep spa-ul ca o afacere super easy going, care curge din inerție, de la sine…bazată pe tendințe sau, mai rău, o afacere condusă de mofturi, ceea ce nu poate fi mai greșit de atât. Nevoia ca acesti oameni să aibă cunostiinte despre marketing, indicatori specifici de performanță, resurse umane, notiuni și evoluții in tratamente, produse si echipamente este reală și esențială, mai ales atunci cănd avem așteptări de prestanță, profitabilitate si servicii excelente.
Trebuie să admitem că, spa-urile au devenit o facilitate de bază pentru orice hotel de 4 stele sau 5 stele. Concluzia finală este că hotelurile au nevoie de noi, de spa ca departament, de spa consultanți dar mai ales de manageri de hotel sau proprietarii formați in acest domeniu. Afacerile de spa nu sunt atât de relaxante pe cât crezi.
Acest curs de management spa este dedicat in exclusivitate Directorilor de Hotel acoperind diverse subiecte esențiale pentru a gestiona eficient un spa de hotel. Iată câteva componente cheie incluse într-un astfel de curs:
Schița cursului
1. **Introducere în managementul spa**
- Prezentare generală a industriei spa
- Rolul spa-urilor în hoteluri
- Tipuri de servicii spa oferite
2. **Fundamentele afacerii**
- Planificarea și strategia de afaceri pentru operațiunile spa
- Management financiar și bugetar
- Strategii de prețuri și gestionarea veniturilor
3. **Operațiuni spa**
- Operațiuni și management zilnic
- Recrutarea, instruirea și retenția personalului
- Excelență în servicii pentru clienți
4. **Marketing și vânzări**
- Dezvoltarea unui plan de marketing pentru spa
- Social media și strategii de marketing digital
- Construirea de parteneriate și colaborări
5. **Reglementări de sănătate și siguranță**
- Respectarea standardelor de sănătate și siguranță
- Managementul riscurilor în operațiunile spa
- Practici de igienă și salubritate
6. **Tratamente și servicii spa**
- Concepte. Prezentare generală a serviciilor spa populare (masaje, tratamente faciale etc.)
- Înțelegerea tendințelor de sănătate și a preferințelor clienților
- Încorporarea practicilor holistice și terapeutice
7. **Managementul experienței oaspeților**
- Îmbunătățirea călătoriei clientului în spa
- Colectarea feedback-ului și îmbunătățirea serviciilor
- Crearea de experiențe personalizate pentru oaspeți
8. **Tehnologia în managementul spa**
- Software și instrumente de management spa
- Sisteme de rezervare online și managementul relațiilor cu clienții (CRM)
- Tendințe în tehnologie în industria wellness-ului
9. **Sustenabilitate în managementul spa-urilor**
- Implementarea practicilor ecologice
- Aprovizionarea cu produse și servicii durabile
- Promovarea stării de bine și a conștientizării mediului
*Rezultate ale învățării
Până la sfârșitul cursului, voi, participanții, ar trebui să fiți capabili să:
- Dezvoltați strategii eficiente pentru operațiunile spa dintr-un hotel.
- Implementați cele mai bune practici în ceea ce privește serviciile pentru clienți și experiența oaspeților.
- Gestionați bugetele și aspectele financiare ale serviciilor spa.
- Înțelegeți cele mai recente tendințe și inovații din industria spa.
*Public țintă
Acest curs este ideal pentru managerii de hoteluri, sau celor care aspiră să intre în domeniul managementului, în industria ospitalității.
*Metoda de livrare
Cursurile pot fi oferite în persoană, platforme online sau modele hibride de la caz la caz.
Dacă aveți nevoie de informații sau detalii mai specifice despre un anumit program, nu ezitați să întrebați!
Preț total – 4.950 RON/ persoană
Planul de curs conține 10 module- 2 hr fiecare. Total 20 hr distribuite de comun acord intre trainer si participant
Early bird – studenții înscriși păna la data de 15 Octombrie beneficiază de 20% reducere din prețul de bază.